Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Ferenzo
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via Ferenzo.nl.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Producten
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Kleuren en details kunnen in werkelijkheid iets afwijken van wat je op je beeldscherm ziet.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen op Ferenzo.nl zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Voor bestellingen naar Nederland en België rekenen wij geen verzendkosten.
Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
4. Bestellingen
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren wanneer bijvoorbeeld een product niet meer beschikbaar is, er sprake is van een duidelijke prijs- of productfout of wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat er sprake is van misbruik of fraude.
Als wij een bestelling annuleren nadat je hebt betaald, ontvang je het betaalde bedrag terug.
5. Verzending en levering
Wij verzenden bestellingen gratis naar Nederland en België.
De verwachte levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen.
In uitzonderlijke omstandigheden, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder of feestdagen, kan de levering langer duren.
Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.
6. Retourneren en herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te herroepen.
De voorwaarden, uitzonderingen en instructies voor het retourneren van een product vind je in ons Retourbeleid.
Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
7. Garantie en klachten
Je hebt recht op een deugdelijk product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op via info@ferenzo.nl. Vermeld daarbij bij voorkeur je bestelnummer en stuur, indien relevant, foto's mee.
We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
8. Aansprakelijkheid
Ferenzo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van onze producten.
Onze aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
9. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Meer informatie over het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.
Onze webshop wordt gehost door Shopify. Hierdoor kan Shopify bepaalde persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om onze webshop en diensten beschikbaar te stellen.
10. Intellectueel eigendom
De teksten, afbeeldingen, logo's en andere inhoud op Ferenzo.nl mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt, tenzij hiervoor toestemming bestaat van de betreffende rechthebbende.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
12. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten met Ferenzo is het Nederlandse recht van toepassing.
Dwingende consumentenrechten die voor jou gelden op grond van toepasselijke nationale of Europese wetgeving blijven onverminderd van toepassing.
13. Contact
Heb je vragen over je bestelling of deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op:
Ferenzo
E-mail: info@ferenzo.nl
KvK-nummer: 93847661
BTW-nummer: NL005049642B26
Vestigingsadres: Berkenkade 7B, 2351 NA Leiderdorp
